Garantie & Klachten
Garantievoorwaarden en klachtenafhandeling
Bij Woonexpertise streven we naar een zorgeloze winkelervaring en interieurproducten van hoge kwaliteit. Mocht een meubel of accessoire defect geleverd worden of binnen korte tijd gebreken vertonen, dan heb je recht op een goede afhandeling. Hieronder lees je hoe de garantie en klachtenprocedure werken.
Veelgestelde vragen
Welke garantie heb ik op meubels en accessoires?
Op alle producten die je via ons platform aanschaft, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat het product moet voldoen aan wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten. Daarnaast bieden veel partners en fabrikanten een aanvullende fabrieksgarantie van bijvoorbeeld 2, 5 of zelfs 10 jaar op constructie- of materiaalfouten.
Mijn product is beschadigd of defect geleverd, wat moet ik direct doen?
Mocht een product beschadigd aankomen (bijvoorbeeld transportschade), neem dan zo snel mogelijk (bij voorkeur binnen 48 uur) contact op met de klantenservice van de webshop waar het product is gekocht. Maak duidelijke foto's van de schade en de verpakking; dit helpt hen om de klacht snel op te lossen en eventueel een vervangend product te sturen.
Hoe meld ik een defect binnen de garantieperiode?
Als een product binnen de garantieperiode kapot gaat bij normaal huishoudelijk gebruik, heb je recht op kosteloos herstel of vervanging. Neem contact op met de klantenservice van de verkoper en houd je bestelnummer, factuur en eventueel foto's van het defect bij de hand om de procedure te versnellen.
Wat kan ik doen bij een geschil met een aangesloten partner-webwinkel?
Mocht je een slechte ervaring hebben met de levering of service van een van onze partners, dan horen wij dat graag via ons contactformulier. Hoewel wij niet direct kunnen bemiddelen in individuele geschillen of betalingen, helpt deze feedback ons om de kwaliteit en betrouwbaarheid van onze partners streng te bewaken.
Ik heb een klacht over de informatie op Woonexpertise.nl
Wij streven naar 100% correcte informatie op onze website. Mocht je een foutieve prijs, een verkeerde productspecificatie of een dode link tegenkomen, stuur ons dan een bericht via ons contactformulier. Wij lossen fouten in de prijsvergelijking of weergave direct op.